Điều khoản sử dụng dịch vụ

1. Định nghĩa

• "200Lab", "chúng tôi": Công ty TNHH công nghệ 200LAB và các trang 200lab.io, learn.200lab.io, api.200lab.io, mcp.200lab.io.
• "Bạn", "học viên": người tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
• "Nội dung": khoá học, bài học, video, bài viết blog, quiz, tài liệu tải về (artifact), mã nguồn mẫu và mọi tài liệu 200Lab cung cấp.
• "Khoá học": khoá học quay sẵn (học theo tốc độ của bạn) hoặc khoá học live (lớp học trực tuyến theo lịch).
• "Lộ trình": gói gồm nhiều khoá học theo một mục tiêu học.
• "Offer": một gói bán gồm một hay nhiều sản phẩm, có giá và điều kiện truy cập riêng, hiển thị ở khung mua trên trang sản phẩm.
• "Thời hạn truy cập": khoảng thời gian bạn được dùng sản phẩm, theo Offer bạn mua.
• "Certificate": chứng nhận hoàn thành khoá học do 200Lab cấp.

2. Tài khoản

2.1. Bạn đăng ký bằng email và mật khẩu hoặc đăng nhập bằng GitHub. Thông tin bạn khai phải đúng và là của chính bạn.

2.2. Bạn có thể đăng nhập trước khi xác minh email, nhưng phải xác minh email thì mới mua hàng, nhận khoá miễn phí, học bài, tải tài liệu, viết đánh giá hay tham gia chương trình giới thiệu.

2.3. Mỗi tài khoản chỉ có một phiên đăng nhập hoạt động. Khi bạn đăng nhập ở thiết bị hoặc trình duyệt khác, phiên trước đó bị đăng xuất.

2.4. Tài khoản là của riêng bạn. Bạn không được chia sẻ, cho mượn, bán hay cho thuê tài khoản, và không được để nhiều người cùng học trên một tài khoản.

2.5. Bạn tự giữ bí mật mật khẩu và thiết bị của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị người khác dùng, hãy đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi mọi nơi và báo cho chúng tôi qua Messenger.

2.6. Độ tuổi: bạn cần từ 16 tuổi trở lên. Nếu bạn dưới 16 tuổi, bạn chỉ dùng dịch vụ khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

3. Mua hàng và thanh toán

3.1. Giá hiển thị bằng đồng Việt Nam (VND) và được hệ thống tính ở thời điểm tạo đơn. Giá hiển thị là số tiền cuối cùng bạn phải trả, đã gồm các loại thuế và phí theo quy định (nếu có).

3.2. 200Lab hiện chỉ nhận chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Chúng tôi không nhận và không lưu thông tin thẻ.

3.3. Sau khi bạn đặt hàng, đơn giữ trong 30 phút. Bạn cần chuyển đúng số tiền và giữ nguyên nội dung chuyển khoản mà hệ thống đưa ra. Quá 30 phút, đơn hết hạn và bạn cần đặt đơn mới.

3.4. Hệ thống đối soát giao dịch tự động, thường trong vài phút. Quyền truy cập chỉ được cấp khi giao dịch được xác thực. Nếu bạn chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc chuyển sau khi đơn hết hạn, giao dịch được xử lý thủ công; hãy nhắn cho chúng tôi qua Messenger kèm ảnh biên lai.

3.5. Mã giảm giá và mã giới thiệu: mỗi đơn áp dụng một mã, không cộng dồn. Mã có điều kiện và thời hạn riêng. Bạn không được dùng mã giới thiệu của chính mình.

3.6. Đơn có tổng tiền 0 đồng (ví dụ khoá học miễn phí) được xác nhận ngay mà không cần chuyển khoản.

3.7. Thời hạn truy cập theo Offer bạn mua: có thể là một số ngày cụ thể hoặc không giới hạn thời gian, và được ghi rõ ở khung mua trước khi bạn đặt hàng. Trong thời hạn đó, bạn được dùng cả các bản cập nhật nội dung của sản phẩm. Khi mua lại hay gia hạn, thời hạn mới được cộng nối tiếp từ ngày hết hạn hiện tại.

3.8. Với lộ trình, bạn được học các khoá học đang thuộc lộ trình trong thời hạn truy cập. Danh sách khoá của lộ trình có thể được 200Lab cập nhật.

3.9. Khoá học live:

• Mỗi lớp được bán bằng một Offer riêng, gồm trang chương trình của khoá live và khoá "Recorded" của lớp. Thời hạn truy cập ghi ở Offer (hiện là 90 ngày kể từ khi mua).
• Buổi học diễn ra trên Google Meet hoặc Zoom theo lịch 200Lab công bố cho lớp. 200Lab có thể dời lịch khi cần và sẽ báo trước cho học viên của lớp ít nhất 24 giờ qua email hoặc nhóm Telegram của lớp.
• Buổi học được ghi hình. Bản ghi được đăng trong khoá Recorded qua YouTube ở chế độ không công khai hoặc qua Bunny Stream, chỉ dành cho học viên của lớp. Bản ghi được lưu tối đa 90 ngày sau buổi học cuối cùng của lớp; sau đó 200Lab gỡ bản ghi, kể cả khi thời hạn truy cập của bạn chưa hết. Hãy xem lại bản ghi trong thời gian này.
• Học viên của lớp nhận link mời dùng một lần vào nhóm Telegram riêng của lớp. Bạn không được chia sẻ link mời, link buổi học hay bản ghi cho người khác.
• Khoá live không cấp certificate và không tính tiến độ hoàn thành.

3.10. Hoá đơn: 200Lab xuất hoá đơn điện tử theo quy định của pháp luật. Nếu bạn cần hoá đơn ghi thông tin doanh nghiệp, hãy gửi tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn cho chúng tôi qua Messenger trong 3 ngày kể từ khi thanh toán, kèm mã đơn.

4. Hoàn tiền và huỷ đơn

4.1. Đơn chưa thanh toán tự huỷ sau 30 phút. Bạn không mất phí gì.

4.2. Khoá học quay sẵn, lộ trình và bài viết premium là nội dung số được cấp quyền ngay sau khi thanh toán, nên không hoàn tiền sau khi quyền truy cập được cấp. Trước khi mua, bạn học thử miễn phí các bài mở đầu của mỗi khoá và xem toàn bộ chương trình học trên trang khoá học. 200Lab chỉ hoàn tiền trong hai trường hợp: (a) lỗi kỹ thuật khiến bạn không học được mà 200Lab không khắc phục trong 3 ngày làm việc kể từ khi bạn báo; (b) mua nhầm sản phẩm, nếu bạn báo trong 48 giờ sau thanh toán và chưa mở bài học trả phí nào, chưa tải tài liệu nào. Với trường hợp (b), bạn có thể chọn đổi sang sản phẩm khác cùng giá thay vì hoàn tiền.

4.3. Tài liệu tải về (artifact) bán riêng: không hoàn tiền sau khi bạn đã tải tệp, trừ khi tệp bị lỗi mà 200Lab không khắc phục được.

4.4. Khoá học live: hoàn toàn bộ học phí nếu bạn yêu cầu ít nhất 24 giờ trước buổi học đầu tiên của lớp. Nếu 200Lab huỷ lớp, bạn được hoàn toàn bộ học phí hoặc chuyển sang lớp sau, tuỳ bạn chọn. Sau buổi học đầu tiên, học phí không được hoàn; nếu bạn báo trước buổi học thứ hai, bạn được chuyển sang lớp kế tiếp của cùng khoá học một lần.

4.5. Đơn 0 đồng và quyền truy cập do 200Lab tặng không thuộc diện hoàn tiền.

4.6. Nếu thông tin 200Lab công bố về sản phẩm không đầy đủ hoặc không chính xác, bạn có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng trong 30 ngày kể từ ngày mua theo Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Khi đó chúng tôi hoàn lại phần tiền tương ứng với phần dịch vụ chưa sử dụng trong 30 ngày.

4.7. Cách yêu cầu: nhắn cho Fanpage 200Lab qua Messenger, kèm email tài khoản và mã đơn. Chúng tôi trả lời trong 2 ngày làm việc và chuyển khoản hoàn tiền vào tài khoản đã thanh toán trong 7 ngày làm việc sau khi chấp thuận.

4.8. Khi đơn được hoàn tiền, quyền truy cập đến từ đơn đó bị thu hồi, và hoa hồng giới thiệu của đơn đó bị huỷ. Certificate đã cấp trước khi hoàn tiền không tự động bị thu hồi.

5. Quyền sở hữu trí tuệ và giấy phép sử dụng

5.1. Nội dung thuộc quyền sở hữu của 200Lab hoặc của tác giả, mentor đã cấp phép cho 200Lab, và được pháp luật về sở hữu trí tuệ bảo vệ.

5.2. Khi bạn mua hoặc được cấp quyền, 200Lab cho bạn một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng, để xem và học nội dung trong thời hạn truy cập, cho mục đích học tập của riêng bạn.

5.3. Tài liệu tải về và mã nguồn mẫu: bạn được dùng trong dự án cá nhân, dự án công việc và sản phẩm thương mại của chính bạn. Bạn không được đăng lại, bán lại, chia sẻ tệp gốc cho người khác, hay đóng gói mã nguồn mẫu và tài liệu thành một sản phẩm riêng để phân phối.

5.4. 200Lab cung cấp bản Markdown của nội dung và máy chủ MCP để bạn học cùng AI agent. Bạn chỉ được dùng các công cụ này cho việc học của chính bạn. Bạn không được dùng chúng để tải hàng loạt, sao chép hay phân phối lại nội dung trả phí. Với nội dung công khai (như blog công khai, llms.txt), bạn được đọc và trích dẫn kèm nguồn; 200Lab không cho phép dùng nội dung để huấn luyện mô hình AI.

5.5. Tên, logo và thương hiệu 200Lab thuộc về 200Lab. Bạn không được dùng chúng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

6. Hành vi bị cấm

Khi dùng 200Lab, bạn không được:

1. Chia sẻ tài khoản, bán lại quyền truy cập, hay dùng một tài khoản cho nhiều người.
2. Tải xuống, ghi màn hình, sao chép hay đăng lại video, bài học, bản ghi lớp live hay tài liệu trả phí khi không được phép.
3. Dùng công cụ tự động để thu thập nội dung trả phí, vượt qua cơ chế kiểm soát truy cập, hay gây quá tải hệ thống.
4. Tấn công, dò lỗ hổng hoặc truy cập trái phép vào hệ thống hay tài khoản của người khác.
5. Gian lận mã giảm giá, tự giới thiệu, tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi, hay tạo giao dịch giả.
6. Đăng nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, quấy rối, lừa đảo, spam, hay xâm phạm quyền của người khác.
7. Mạo danh người khác hay 200Lab.
8. Gian lận khi làm quiz, nộp bài hay để được cấp certificate.
9. Vi phạm các hành vi bị cấm theo pháp luật về an ninh mạng của Việt Nam.

7. Nội dung do bạn tạo

7.1. Nội dung bạn tạo gồm hồ sơ công khai, đánh giá khoá học, bài nộp và tin nhắn trong nhóm lớp. Bạn giữ quyền với nội dung của mình và chịu trách nhiệm về nó.

7.2. Bạn cho 200Lab quyền miễn phí, không độc quyền, để hiển thị đánh giá và hồ sơ công khai của bạn trên các trang của 200Lab, và để trích đánh giá (kèm tên hiển thị của bạn) trong trang giới thiệu khoá học và trên các kênh chính thức của 200Lab như Fanpage và YouTube. 200Lab không cung cấp đánh giá của bạn cho bên thứ ba để chạy quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu gỡ đánh giá của mình bất cứ lúc nào qua Messenger.

7.3. 200Lab có thể ẩn đánh giá hay nội dung vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật.

7.4. Bài viết blog ở mức "members" chỉ cần đăng nhập để đọc; bài "premium" cần mua. Các bài này vẫn là nội dung của 200Lab theo mục 5, bạn không được đăng lại.

8. Certificate

8.1. 200Lab cấp certificate khi bạn hoàn thành toàn bộ bài học bắt buộc của khoá học có cấp certificate.

8.2. Certificate xác nhận bạn đã hoàn thành khoá học trên 200Lab. Đây không phải văn bằng hay chứng chỉ do cơ quan nhà nước cấp.

8.3. Mỗi certificate có số serial. Bạn chọn bật hay tắt trang xác thực công khai của certificate bất cứ lúc nào.

8.4. 200Lab có thể thu hồi certificate nếu phát hiện gian lận. Việc thu hồi là vĩnh viễn.

9. Chương trình giới thiệu (affiliate)

Chương trình giới thiệu có quy tắc riêng, hiển thị tại trang Giới thiệu trong learn.200lab.io (điều kiện tham gia, mức giảm cho người mua, tỷ lệ hoa hồng, thời gian chờ, mức chi trả tối thiểu, xử lý hoàn tiền, tạm dừng). Khi tham gia, bạn đồng ý với các quy tắc đó. Nếu quy tắc chương trình khác với điều khoản này thì quy tắc chương trình được áp dụng cho các nội dung về hoa hồng và chi trả. Nghĩa vụ thuế với khoản hoa hồng: 200Lab khấu trừ thuế thu nhập cá nhân theo quy định hiện hành (hiện là 10% cho mỗi lần chi trả từ 2.000.000 đồng trở lên) trước khi chuyển tiền cho bạn, và cung cấp chứng từ khấu trừ khi bạn yêu cầu. Bạn cần cung cấp mã số thuế cá nhân khi rút hoa hồng.

10. Dịch vụ của bên thứ ba

Một số phần của dịch vụ chạy trên nền tảng của bên khác: ngân hàng và SePay (thanh toán), GitHub (đăng nhập), YouTube và Bunny (video), Google Meet và Zoom (lớp live), Telegram (nhóm lớp), Messenger (hỗ trợ). Việc dùng các nền tảng đó theo điều khoản của họ. 200Lab không chịu trách nhiệm khi các nền tảng này gián đoạn, nhưng sẽ hỗ trợ bạn tìm cách học thay thế trong phạm vi hợp lý.

11. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

11.1. 200Lab cố gắng giữ dịch vụ hoạt động liên tục và nội dung chính xác, nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì, và sẽ báo trước khi có thể.

11.2. Nội dung phục vụ việc học. 200Lab không bảo đảm bạn sẽ đạt một kết quả cụ thể như có việc làm, tăng thu nhập hay đỗ một kỳ thi. Bạn tự chịu trách nhiệm khi áp dụng kiến thức và mã nguồn vào hệ thống thật của mình.

11.3. 200Lab có thể cập nhật, sắp xếp lại hay thay thế bài học để nội dung luôn phù hợp. Nếu 200Lab ngừng cung cấp một sản phẩm khi bạn còn thời hạn truy cập, chúng tôi giữ nguyên quyền truy cập của bạn vào phiên bản hiện có cho đến hết thời hạn. Nếu không thể giữ được, chúng tôi gửi email cho bạn ít nhất 7 ngày trước ngày gỡ sản phẩm để bạn tải lại tài liệu và nội dung có thể tải về trong thời gian đó.

11.4. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của 200Lab với bạn cho một sự việc không vượt quá số tiền bạn đã trả cho sản phẩm liên quan. Giới hạn này không áp dụng khi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định khác, hoặc khi thiệt hại do lỗi cố ý của 200Lab.

12. Tạm khoá và chấm dứt

12.1. Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào theo Chính sách bảo mật. Khi xoá tài khoản, bạn mất quyền truy cập các sản phẩm đã mua và không được hoàn tiền phần thời hạn còn lại, trừ trường hợp mục 4 cho phép.

12.2. 200Lab có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm mục 2 hoặc mục 6. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi báo cho bạn lý do trước và cho bạn cơ hội giải thích. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, học phí không được hoàn.

12.3. Các mục về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản chấm dứt.

13. Thay đổi điều khoản

200Lab có thể cập nhật điều khoản khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi báo qua email hoặc trên trang học ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Thay đổi không làm giảm quyền của bạn với các đơn đã thanh toán trước đó. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày hiệu lực, bạn đồng ý với điều khoản mới.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

14.1. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

14.2. Khi có khiếu nại, hãy nhắn cho chúng tôi qua Messenger. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong 3 ngày làm việc, rồi cùng bạn thương lượng để giải quyết.

14.3. Nếu thương lượng không thành, bạn có thể yêu cầu hoà giải, gửi yêu cầu tới cơ quan nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc khởi kiện tại Toà án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

15. Liên hệ

• Công ty TNHH công nghệ 200LAB, mã số thuế 0317035178.
• Văn phòng: 9A Phạm Văn Hai, P1, Tân Bình, TP.HCM. Chi nhánh: 70 Huỳnh Văn Bánh, P15, Phú Nhuận, TP.HCM.
• Hỗ trợ: Fanpage 200Lab qua Messenger tại https://www.messenger.com/t/edu.200lab.